Repair and run

Nous réparons, vous roulez ! Choisissez votre type de réparation : réparation immédiate ou sur rendez-vous.

Fort d’une équipe de techniciens virtuoses ayant suivi une formation service et technique exigeante, Repair and Run offre aux utilisateurs de vélos et trottinettes électriques tous les services nécessaires à la maintenance avec une prise en charge immédiate, un diagnostic en temps réel suivi d’un devis personnalisé au juste prix.

+70% des interventions sont réalisées en mode Express.

Pour des interventions plus complexes ou nécessitant des pièces spécifiques, Repair and Run met tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Dans le marché porteur de la mobilité urbaine, Repair And Run, virtuose de la réparation de vélos et trottinettes électriques, est spécialisé dans la maintenance, le SAV, la réparation de tous modèles de cycles.

La grande compétence technique des réparateurs est le fondement même de l’entreprise, et permet de réparer plus de 87% des produits déposés dans le réseau dont près de 70% en mode Express :

• La Réparation Express est privilégiée
• Accueil, Prise en charge et Devis sont immédiats
• Le client peut opter pour une prise de rendez-vous (suivi en ligne)
• En Boutique-Atelier ou en Itinérance (Vélo-cargo)
• L’expertise de proximité au service des utilisateurs
• Des techniciens formés à l’embauche puis en formation continue
• L’Utilisation de pièces sélectionnées
• L’Expérience client adaptée aux besoins d’usage
• Une Logistique optimisée
• Un Contrôle des interventions
• Le Pilotage de la performance notamment avec des questionnaires de satisfaction NPS
• Des Outils pour une traçabilité en temps réel
• Un Contrôle qualité des réparations
• L’Audit du réseau avec des classements et des challenges
• L’Amélioration continue via des plans d’actions ciblés
• Recyclage et gestion des déchets, DEEE